AI-чатбот в WhatsApp с базой знаний — сценарий n8n +…

Этот workflow автоматизирует взаимодействие с клиентами через мультиканальные входы — WhatsApp, Facebook и Instagram — с использованием ИИ-агентов на базе LangChain и n8n. Сценарий поддерживает анализ, маршрутизацию и генерацию ответов с доступом к данным из CRM, календаря и биллинга, обеспечивая персонализированное обслуживание без участия оператора.

## Кому подойдёт
- Компании, использующие WhatsApp для обслуживания клиентов
- Маркетинговые агентства с поддержкой в Facebook и Instagram
- SaaS-продукты с автоматизацией продаж и биллингом
- CRM-системы с ИИ-ассистентами для менеджеров
- Службы поддержки с мультиканальной интеграцией

## Что делает автоматизация
- Принимает сообщения из WhatsApp, Facebook и Instagram через вебхуки
- Передаёт запросы ИИ-агентам (Google Gemini, OpenAI) для анализа и формирования ответов
- Проверяет расписание в Google Calendar и бронирует встречи при запросах на запись
- Обновляет данные клиентов в PostgreSQL по запросам менеджеров или внешних систем
- Проверяет условия скидок и отправляет персональные купоны через Stripe
- Доступ к векторным знаниям (PGVector) для точных ответов по продуктам и спецификациям
- Отправляет ответы обратно через WhatsApp Business Cloud или API соцсетей

## Что входит в пакет
- Готовый workflow для n8n с поддержкой LangChain-агентов
- Логика обработки триггеров: сообщения, формы, HTTP-запросы, ручной запуск
- Интеграции с WhatsApp, Facebook Graph API, Instagram, Google Calendar, Stripe, PostgreSQL, PGVector, Google Gemini
- Базовая текстовая инструкция по адаптации и запуску

## Что нужно для запуска
- Аккаунт в n8n с доступом к выполнению workflow
- API-ключи WhatsApp Business Cloud, Facebook и Instagram
- Доступ к Google Calendar (с правами на создание событий)
- Stripe аккаунт с настроенными ценами и купонами
- PostgreSQL база с активированным расширением PGVector
- Ключи Google Gemini и/или OpenAI
- Настроенные HTTP-эндпоинты для вебхуков

## Польза и эффекты
- Снижение нагрузки на поддержку за счёт автономной обработки запросов
- Ускорение реакции на лиды и заявки до секунд
- Централизованное управление данными клиента в единой базе (PostgreSQL)
- Персонализированные коммуникации с доступом к истории и контексту
- Автоматическое ведение календаря и биллинга без ручного ввода
- Масштабируемость через единый workflow для нескольких каналов
- Поддержка сложных сценариев с условной логикой и векторным поиском

## Важное о формате продукта и поддержке
**Важно:** вы приобретаете именно готовый шаблон сценария автоматизации. Разворот под вашу инфраструктуру, интеграция с конкретными аккаунтами и сервисами, индивидуальная помощь в настройке, доработки под нестандартные стеки и любая консультационная поддержка оказываются отдельно и оплачиваются по индивидуальному тарифу. Для обсуждения доработок и индивидуальной помощи вы можете связаться через Telegram: @gleb923.