Телеграм-бот для работы с постоянными клиентами — сцена

Автоматизация решает задачу масштабируемой и точной клиентской поддержки в Telegram, используя ИИ-агента на базе LangChain и OpenAI, который обращается к документам Google Docs за контекстной информацией. Подходит для бизнесов, где часто повторяются одни и те же вопросы — график работы, условия возврата, онбординг.

## Кому подойдёт
- Владельцы бизнеса, желающие автоматизировать поддержку клиентов в Telegram
- SaaS-компании, нуждающиеся в автоматической системе онбординга
- Онлайн-магазины с частыми вопросами о доставке и возвратах
- Внутренние команды, использующие Telegram как корпоративный мессенджер
- Фрилансеры, масштабирующие обслуживание клиентов без найма агентов

## Что делает автоматизация
- Принимает сообщения от пользователей в Telegram
- Передаёт запрос ИИ-агенту на базе OpenAI с использованием RAG и данных из Google Docs
- Сохраняет краткосрочную память диалога для естественного взаимодействия
- Генерирует точные ответы на основе актуальной документации (например, политики возвратов)
- Отправляет ответ обратно в чат пользователя в Telegram

## Что входит в пакет
- Готовый workflow для n8n
- Логика триггеров и обработчиков на основе входящих сообщений
- Интеграции с Telegram, Google Docs API и OpenAI
- Базовая текстовая инструкция по запуску и адаптации

## Что нужно для запуска
- Аккаунт в n8n (облако или self-hosted)
- Telegram-бот с токеном
- Доступ к Google Docs (документ с FAQ или политиками)
- API-ключ OpenAI

## Польза и эффекты
- Снижение нагрузки на живых операторов
- Круглосуточная реакция на запросы клиентов
- Точные ответы на основе актуальных документов
- Минимизация ошибок при интерпретации правил
- Масштабирование поддержки без найма персонала
- Ускорение онбординга новых клиентов

## Важное о формате продукта и поддержке
**Важно:** вы приобретаете именно готовый шаблон сценария автоматизации. Разворот под вашу инфраструктуру, интеграция с конкретными аккаунтами и сервисами, индивидуальная помощь в настройке, доработки под нестандартные стеки и любая консультационная поддержка оказываются отдельно и оплачиваются по индивидуальному тарифу. Для обсуждения доработок и индивидуальной помощи вы можете связаться через Telegram: @gleb923.