AI-чатбот в WhatsApp с базой знаний — сценарий n8n +…

Автоматизация позволяет компаниям использовать WhatsApp как канал для автономной поддержки клиентов с помощью ИИ, который отвечает на вопросы на основе актуальных данных из документа Google Drive. Система работает как автономный агент, использующий LangChain, Pinecone и OpenAI.

## Кому подойдёт
- Компании, использующие WhatsApp для обслуживания клиентов
- Продажники, которым нужно быстро отвечать на типовые вопросы о продукте
- Менеджеры проектов в строительстве, автоматизирующие коммуникацию с клиентами
- Владельцы бизнесов, желающие внедрить AI-ассистента без официального Meta API

## Что делает автоматизация
- Получает сообщения от пользователей через WhatsApp webhook
- Поиск релевантных фрагментов знаний в векторной базе Pinecone, построенной из файла Google Drive
- Генерирует контекстные ответы через OpenAI с учётом системного промпта
- Автоматически обновляет векторную базу каждую минуту при изменении исходного документа
- Корректно реагирует на упоминания в групповых чатах, не нарушая общую переписку

## Что входит в пакет
- Готовый workflow для n8n
- Логика триггеров (вебхук WhatsApp, cron-расписание)
- Интеграции с WhatsApp, Google Drive, Pinecone и OpenAI
- Базовая текстовая инструкция по запуску и адаптации

## Что нужно для запуска
- Аккаунт в n8n с доступом к редактированию workflows
- Доступ к Google Drive (API) с правами на чтение целевого документа
- Аккаунт Pinecone для хранения векторного индекса
- Ключ OpenAI для генерации ответов
- Настроенный WhatsApp Business номер с возможностью приёма вебхуков

## Польза и эффекты
- Снижение нагрузки на менеджеров за счёт автоматических ответов
- Поддержание клиентов с актуальными данными без задержек
- Возможность быстрого масштабирования поддержки без найма новых сотрудников
- Минимизация ошибок при ответах на стандартные вопросы
- Непрерывное обновление знаний — изменения в документе мгновенно попадают в бота
- Отсутствие зависимости от официального Meta API

## Важное о формате продукта и поддержке
**Важно:** вы приобретаете именно готовый шаблон сценария автоматизации. Разворот под вашу инфраструктуру, интеграция с конкретными аккаунтами и сервисами, индивидуальная помощь в настройке, доработки под нестандартные стеки и любая консультационная поддержка оказываются отдельно и оплачиваются по индивидуальному тарифу. Для обсуждения доработок и индивидуальной помощи вы можете связаться через Telegram: @gleb923.