Связка Google Drive — сценарий n8n + методичка

Автоматизация решает задачу круглосуточной поддержки клиентов через чат на сайте, используя ИИ для точных, контекстных ответов. Основана на n8n и LangChain, работает с векторным хранилищем Pinecone и памятью в Airtable. Обновляется данными из Google Drive — идеально для компаний с динамичной документацией.

## Кому подойдёт
- Владельцы бизнесов, которым нужна автоматическая поддержка клиентов на сайте
- Компании, использующие Google Drive для хранения документации и желающие интегрировать её в чатбот
- Поддержка B2B-услуг с частыми запросами о ценах, бронировании и условиях
- Веб-сайты с многоязычной аудиторией, требующие культурно адаптированных ответов
- SaaS-компании, стремящиеся снизить нагрузку на службу поддержки

## Что делает автоматизация
- Принимает входящие сообщения пользователей через чат
- Извлекает историю диалога из Airtable для сохранения контекста
- Дополняет контекст релевантной информацией из векторного хранилища Pinecone (данные из Google Drive)
- Генерирует ответы с помощью OpenAI и OpenRouter
- Сохраняет новые воспоминания и события взаимодействия обратно в Airtable
- Автоматически обновляет знания при добавлении новых файлов в Google Drive

## Что входит в пакет
- Готовый workflow для n8n с поддержкой LangChain agent
- Логика обработки триггеров: новое сообщение в чате и ручной тестовый запуск
- Интеграции с Airtable, Google Drive API, Pinecone, OpenAI и OpenRouter
- Базовая текстовая инструкция по запуску и адаптации

## Что нужно для запуска
- Аккаунт n8n с доступом к внешним API
- Аккаунты в Airtable, Google Drive, Pinecone, OpenAI и OpenRouter
- API-ключи и разрешения на чтение/запись в указанных сервисах
- Доступ к Google Drive папке с документацией компании
- Настроенная таблица в Airtable для хранения истории диалогов

## Польза и эффекты
- Снижение нагрузки на живых операторов поддержки
- Быстрая реакция на запросы клиентов 24/7
- Персонализированные ответы за счёт памяти диалогов
- Самообучение системы при добавлении новых документов
- Точность ответов благодаря актуальным данным из Google Drive
- Масштабируемость без найма дополнительного персонала
- Улучшение клиентского опыта за счёт непрерывности общения

## Важное о формате продукта и поддержке
**Важно:** вы приобретаете именно готовый шаблон сценария автоматизации. Разворот под вашу инфраструктуру, интеграция с конкретными аккаунтами и сервисами, индивидуальная помощь в настройке, доработки под нестандартные стеки и любая консультационная поддержка оказываются отдельно и оплачиваются по индивидуальному тарифу. Для обсуждения доработок и индивидуальной помощи вы можете связаться в чате.