PagerDuty Tool MCP Server — сценарий n8n + методичка

Этот workflow предоставляет AI-агентам единый API-доступ к ключевым операциям в PagerDuty через MCP-сервер на базе n8n. Автоматически извлекает параметры из запросов агента с помощью $fromAI() и выполняет действия без ручного ввода. Подходит для команд, внедряющих ИИ в процессы реагирования на инциденты.

## Кому подойдёт
- SRE-инженерам, использующим AI-агентов для управления инцидентами в PagerDuty
- DevOps-командам, автоматизирующим взаимодействие с PagerDuty через внутренние LLM-ассистенты
- Платформенным командам, предоставляющим безопасный MCP-доступ к операциям мониторинга
- Техническим лидерам, внедряющим AI-инструменты для ускорения реагирования на инциденты

## Что делает автоматизация
- Принимает вызовы от AI-агентов через HTTP-вебхук
- Создаёт инциденты в PagerDuty с передачей заголовка, email и ID сервиса
- Получает информацию о текущем инциденте по его ID
- Запрашивает список последних инцидентов с лимитом (например, последние 10)
- Добавляет служебные заметки к инцидентам после разбора
- Получает данные пользователя по ID для аудита или проверки

## Что входит в пакет
- Готовый workflow для n8n
- Логика обработки ai_tool_call через HTTP API
- Интеграции с PagerDuty и AI Agent (через LangChain MCP)
- Базовая текстовая инструкция по запуску и адаптации

## Что нужно для запуска
- Аккаунт n8n с доступом к запуску workflow
- API-ключ PagerDuty с необходимыми правами
- Настроенный AI-агент, способный делать tool calls в формате MCP
- Доступ к серверу с возможностью приёма HTTP-запросов

## Польза и эффекты
- Ускоряет реакцию на инциденты за счёт автоматического создания через ИИ
- Централизует доступ к PagerDuty через безопасный MCP-интерфейс
- Исключает ошибки при ручном вводе параметров инцидентов
- Обеспечивает аудируемость действий через логирование в PagerDuty
- Позволяет масштабировать использование ИИ в операционных процессах
- Снижает нагрузку на инженеров за счёт автоматизации рутинных действий

## Важное о формате продукта и поддержке
**Важно:** вы приобретаете именно готовый шаблон сценария автоматизации. Разворот под вашу инфраструктуру, интеграция с конкретными аккаунтами и сервисами, индивидуальная помощь в настройке, доработки под нестандартные стеки и любая консультационная поддержка оказываются отдельно и оплачиваются по индивидуальному тарифу. Для обсуждения доработок и индивидуальной помощи вы можете связаться через Telegram: @gleb923.