AI-чатбот в WhatsApp с базой знаний — сценарий n8n +…

Этот воркфлоу автоматизирует обработку текстовых транскрипций разговоров с клиентами. На основе анализа содержания с помощью LLM (GPT-4o-mini) система резюмирует диалог, определяет профильное подразделение и направляет уведомления в нужные каналы — HubSpot, Slack, WhatsApp и email. Решение экономит время команд и снижает риск потери контекста.

## Кому подойдёт
- Менеджеры по работе с клиентами, которым нужно автоматически фиксировать встречи в CRM
- Команды поддержки, обрабатывающие входящие запросы из разных каналов
- Администраторы и менеджеры по продажам, получающие целевые уведомления о клиентах

## Что делает автоматизация
- Принимает транскрипцию диалога через HTTP-вебхук
- Генерирует краткое резюме с помощью GPT-4o-mini
- Определяет, в какой отдел следует направить обращение: поддержку, администрирование или продажи
- Сохраняет резюме как заметку в HubSpot к профилю клиента
- Отправляет уведомление в Slack и WhatsApp
- Направляет email через Gmail с контекстом запроса получателю

## Что входит в пакет
- Готовый workflow для n8n с использованием LangChain и OpenAI
- Логика триггеров и обработчиков на основе контента
- Интеграции с Webhook, HubSpot, Gmail, Slack и WhatsApp Business Cloud
- Базовая текстовая инструкция по запуску и адаптации

## Что нужно для запуска
- Доступ к платформе n8n
- Аккаунты в HubSpot, Gmail, Slack, WhatsApp Business Cloud
- API-ключи или OAuth-доступы для всех указанных сервисов
- Точка вебхука для приёма транскрипций

## Польза и эффекты
- Снижение времени обработки клиентских обращений
- Уменьшение рисков потери важной информации
- Автоматическая фиксация встреч в CRM без ручного ввода
- Централизованная маршрутизация запросов по тематике
- Улучшение координации между отделами
- Снижение нагрузки на менеджеров за счёт автоматического резюмирования

## Важное о формате продукта и поддержке
**Важно:** вы приобретаете именно готовый шаблон сценария автоматизации. Разворот под вашу инфраструктуру, интеграция с конкретными аккаунтами и сервисами, индивидуальная помощь в настройке, доработки под нестандартные стеки и любая консультационная поддержка оказываются отдельно и оплачиваются по индивидуальному тарифу. Для обсуждения доработок и индивидуальной помощи вы можете связаться через Telegram: @gleb923.