Связка Google Docs + Google Sheets + вебхуки — сценарий

Автоматизация позволяет быстро отвечать на сообщения в WhatsApp, используя актуальную информацию из Google Docs и мощь ИИ Gemini. Подходит для бизнеса, который хочет обеспечить круглосуточную поддержку без сложной настройки WhatsApp Business API.

## Кому подойдёт
- Владельцы малого бизнеса, нуждающиеся в автоматической поддержке клиентов через WhatsApp
- Специалисты по обслуживанию, использующие документы как источник знаний
- Команды, избегающие сложной настройки WhatsApp Business Cloud API
- Агентства, предоставляющие поддержку клиентов с минимальной задержкой

## Что делает автоматизация
- Получает входящие сообщения из WhatsApp через WhapAround
- Извлекает актуальные данные из Google Docs для формирования ответа
- Использует LangChain и Google Gemini для генерации контекстных, осмысленных ответов с учётом истории диалога
- Проверяет временной интервал (24 часа) для соответствия политикам WhatsApp
- Очищает и отправляет ответ обратно в чат

## Что входит в пакет
- Готовый workflow для n8n
- Логика триггеров и обработчиков на основе Webhook и входящих сообщений
- Интеграции с WhatsApp (через WhapAround), Google Docs, Google Sheets, Gemini API
- Базовая текстовая инструкция по запуску и адаптации

## Что нужно для запуска
- Аккаунт в n8n (облако или self-hosted)
- Доступ к Google Docs и Google Sheets
- API-ключ Google Gemini
- Настроенный аккаунт WhapAround с привязанным номером WhatsApp
- Базовые навыки работы с n8n и управлением переменными окружения

## Польза и эффекты
- Мгновенные ответы на частые вопросы клиентов (например, о времени работы или условиях участия)
- Ответы всегда основаны на актуальных данных — достаточно обновить документ
- Поддержка контекста диалога через буфер памяти
- Соответствие политике WhatsApp за счёт проверки 24-часового окна
- Нулевое время простоя — бот работает 24/7
- Не требует переобучения при изменении правил или условий

## Важное о формате продукта и поддержке
**Важно:** вы приобретаете именно готовый шаблон сценария автоматизации. Разворот под вашу инфраструктуру, интеграция с конкретными аккаунтами и сервисами, индивидуальная помощь в настройке, доработки под нестандартные стеки и любая консультационная поддержка оказываются отдельно и оплачиваются по индивидуальному тарифу. Для обсуждения доработок и индивидуальной помощи вы можете связаться через Telegram: @gleb923.