AI-чатбот в WhatsApp с базой знаний — сценарий n8n +…

Автоматизация позволяет малому бизнесу и службам поддержки оперативно отвечать на частые запросы клиентов через WhatsApp без ручного вмешательства. Работает круглосуточно, снижая нагрузку на сотрудников и улучшая клиентский опыт.

## Кому подойдёт
- Малый бизнес, нуждающийся в автоматической поддержке клиентов через WhatsApp
- Службы поддержки, стремящиеся снизить нагрузку на операторов
- Компании, использующие WhatsApp Business для общения с клиентами
- Владельцы бизнеса, желающие предоставлять информацию 24/7 без ручного вмешательства

## Что делает автоматизация
- Принимает входящие текстовые сообщения из WhatsApp
- Анализирует содержание на наличие ключевых слов (например, ´open´, ´cost´, ´address´)
- Определяет тему запроса и отправляет соответствующий предопределённый ответ
- При получении приветствия (´hello´) отправляет навигационное меню
- Игнорирует голосовые сообщения, отвечая только на текст
- При неизвестном запросе активирует fallback-ответ с подсказками по доступным командам

## Что входит в пакет
- Готовый workflow для n8n
- Логика обработки триггеров на входящие сообщения
- Интеграции с WhatsApp Business API через HTTP Webhook
- Базовая текстовая инструкция по запуску и адаптации

## Что нужно для запуска
- Аккаунт в n8n (облачный или self-hosted)
- Доступ к WhatsApp Business API
- Настроенный HTTP Webhook для приёма сообщений

## Польза и эффекты
- Снижение нагрузки на поддержку на 30–50%
- Круглосуточные мгновенные ответы клиентам
- Уменьшение времени ожидания до нуля для стандартных вопросов
- Единый канал коммуникации с клиентами — WhatsApp
- Минимизация ошибок при ручной обработке запросов
- Автоматическое обслуживание новых пользователей

## Важное о формате продукта и поддержке
**Важно:** вы приобретаете именно готовый шаблон сценария автоматизации. Разворот под вашу инфраструктуру, интеграция с конкретными аккаунтами и сервисами, индивидуальная помощь в настройке, доработки под нестандартные стеки и любая консультационная поддержка оказываются отдельно и оплачиваются по индивидуальному тарифу. Для обсуждения доработок и индивидуальной помощи вы можете связаться в чате.