AI-чатбот в WhatsApp с базой знаний — сценарий n8n +…

Этот шаблон автоматизации позволяет ресторанам использовать WhatsApp как цифровой канал обслуживания клиентов без участия персонала. На основе входящих сообщений бот понимает запросы о меню, времени работы и бронировании, генерирует ответы с помощью Ollama LLM и при необходимости сохраняет данные в базу. Решение идеально для автоматизации рутинных коммуникаций.

## Кому подойдёт
- Владельцы ресторанов, желающие автоматизировать обработку запросов клиентов
- Менеджеры заведений, ищущие способ упростить бронирование столиков
- Маркетологи HoReCa-сегмента, внедряющие цифровой сервис через мессенджеры
- Бизнесы, использующие WhatsApp как основной канал коммуникации с клиентами

## Что делает автоматизация
- Обнаруживает новое сообщение от клиента в WhatsApp
- Передаёт текст в LangChain-агент, работающий на Ollama LLM, для анализа намерения
- Генерирует ответ на запрос о меню, часах работы или услугах
- При запросе бронирования извлекает данные (время, количество гостей) и создаёт запись в PostgreSQL
- Отправляет подтверждение брони обратно в WhatsApp
- В случае неясного запроса предлагает уточнить вопрос или получить информацию о доступных услугах

## Что входит в пакет
- Готовый workflow для n8n
- Логика триггеров и обработчиков на основе LangChain и Ollama
- Интеграции с WhatsApp, Ollama и PostgreSQL
- Базовая текстовая инструкция по запуску и адаптации

## Что нужно для запуска
- Аккаунт в n8n с доступом к HTTP API
- Настроенный экземпляр Ollama с загруженной LLM-моделью
- Доступ к WhatsApp Business API или прокси-сервису для приёма/отправки сообщений
- PostgreSQL база данных с таблицей для хранения бронирований

## Польза и эффекты
- Снижение нагрузки на персонал за счёт автоматизации частых запросов
- Ускорение реакции на обращения клиентов — ответы в режиме реального времени
- Снижение вероятности ошибок при бронировании
- Централизованное хранение данных о бронях в PostgreSQL
- Возможность масштабирования сервиса без найма дополнительного персонала
- Поддержание высокого уровня клиентского сервиса вне зависимости от времени суток

## Важное о формате продукта и поддержке
**Важно:** вы приобретаете именно готовый шаблон сценария автоматизации. Разворот под вашу инфраструктуру, интеграция с конкретными аккаунтами и сервисами, индивидуальная помощь в настройке, доработки под нестандартные стеки и любая консультационная поддержка оказываются отдельно и оплачиваются по индивидуальному тарифу. Для обсуждения доработок и индивидуальной помощи вы можете связаться через Telegram: @gleb923.