Автоматический сбор заявок с формы и отправка в таблицу

Этот сценарий автоматизирует обработку входящих голосовых вызовов с помощью ИИ, позволяя малому бизнесу и сервисным компаниям обходиться без живых операторов. На базе n8n, Twilio, OpenAI GPT-4o и ElevenLabs бот распознаёт речь клиента, генерирует ответ и озвучивает его в реальном времени, сохраняя все данные в Google Таблицы.

## Кому подойдёт
- Владельцы малого бизнеса, нуждающиеся в автоматической обработке звонков
- Сервисные компании, предлагающие запись на приём
- Доставки еды, желающие принимать заказы по телефону без операторов
- Компании, стремящиеся снизить нагрузку на call-центр с помощью ИИ

## Что делает автоматизация
- Принимает входящие звонки через Twilio Voice
- Преобразует речь клиента в текст (ASR)
- Генерирует контекстный ответ с помощью OpenAI GPT-4o
- Озвучивает ответ через ElevenLabs TTS и воспроизводит его в вызове
- Логирует полный диалог в Google Таблицы
- Выделяет и сохраняет заявки на запись или заказ отдельно

## Что входит в пакет
- Готовый workflow для n8n
- Логика обработки триггеров (HTTP webhook, Twilio voice call)
- Интеграции с Twilio, OpenAI, ElevenLabs и Google Sheets API
- Базовая текстовая инструкция по запуску и адаптации

## Что нужно для запуска
- Аккаунт n8n (самостоятельный хостинг или облачная версия)
- Twilio аккаунт с номером, поддерживающим голосовые вызовы
- OpenAI API-ключ (GPT-4o)
- ElevenLabs API-ключ и выбранное голосовое оформление
- Google Таблица для логирования диалогов и заявок

## Польза и эффекты
- Снижение нагрузки на персонал call-центра
- Круглосуточная обработка входящих запросов
- Автоматическая фиксация заказов и записей
- Возможность аудита всех диалогов через Google Таблицы
- Масштабируемость без найма дополнительных операторов
- Ускорение обработки типовых запросов (заказ пиццы, запись в автосервис и др.)

## Важное о формате продукта и поддержке
**Важно:** вы приобретаете именно готовый шаблон сценария автоматизации. Разворот под вашу инфраструктуру, интеграция с конкретными аккаунтами и сервисами, индивидуальная помощь в настройке, доработки под нестандартные стеки и любая консультационная поддержка оказываются отдельно и оплачиваются по индивидуальному тарифу. Для обсуждения доработок и индивидуальной помощи вы можете связаться через Telegram: @gleb923.