Website Chatbot Agent — сценарий n8n + методичка

Этот шаблон автоматизации позволяет внедрить умного чат-бота на сайт, который самостоятельно обрабатывает входящие запросы пользователей, анализирует их и направляет в нужную подсистему — будь то ответ из базы знаний, запись на консультацию или создание тикета в поддержку. Реализован на платформе n8n с использованием LangChain и центрального ИИ-агента с модульной архитектурой.

## Кому подойдёт
- Владельцы бизнес-сайтов, желающие автоматизировать клиентскую поддержку
- Маркетинговые агентства, предлагающие консультации и нуждающиеся в записи клиентов
- Компании, использующие FAQ и документацию для самообслуживания клиентов
- SaaS-продукты с потребностью в умных чат-ботах на сайте
- Поддержка клиентов, стремящаяся снизить нагрузку за счёт автоматизации первичного контакта

## Что делает автоматизация
- Принимает сообщения пользователей через вебхук от виджета чата на сайте
- Центральный ИИ-агент анализирует запрос с учётом контекста последних 10 сообщений
- Автоматически выбирает и запускает один из трёх подагентов: RAG (ответы по базе знаний), calendarAgent (бронирование встреч), ticketAgent (создание тикета)
- При запросе информации — мгновенно возвращает точный ответ из внутренней документации
- При желании записаться — собирает контактные данные, проверяет доступность в Google Calendar или Outlook и бронирует время
- При сложном вопросе — предлагает связаться с человеком и создаёт тикет с описанием и контактами

## Что входит в пакет
- Готовый workflow для n8n с логикой маршрутизации
- Логика обработки триггеров (http_webhook, chat_message_received)
- Интеграции с Website Chat Widget, Google Calendar / Outlook, Email (SMTP/SendGrid), Internal Knowledge Base API
- Базовая текстовая инструкция по адаптации и запуску

## Что нужно для запуска
- Аккаунт n8n с доступом к серверу или облачной версии
- API-ключи OpenAI и доступ к векторному хранилищу
- Настроенный виджет чата на сайте с отправкой в вебхук
- Доступ к календарю (Google или Outlook) и SMTP/SendGrid для уведомлений
- Доступ к API внутренней базы знаний для RAG

## Польза и эффекты
- Снижение нагрузки на сотрудников поддержки
- Ускорение реакции на запросы клиентов
- Повышение конверсии за счёт автоматической записи на консультации
- Обеспечение непрерывности диалога благодаря контекстной памяти
- Минимизация пропущенных обращений
- Профессиональное восприятие бренда за счёт «умного» взаимодействия

## Важное о формате продукта и поддержке
**Важно:** вы приобретаете именно готовый шаблон сценария автоматизации. Разворот под вашу инфраструктуру, интеграция с конкретными аккаунтами и сервисами, индивидуальная помощь в настройке, доработки под нестандартные стеки и любая консультационная поддержка оказываются отдельно и оплачиваются по индивидуальному тарифу. Для обсуждения доработок и индивидуальной помощи вы можете связаться через Telegram: @gleb923.