AI-чатбот в WhatsApp с базой знаний — сценарий n8n +…

Этот workflow позволяет автоматизировать запись клиентов в салон красоты через WhatsApp, используя ИИ для анализа сообщений любого формата — текста, голосовых, изображений и PDF. Интеграция с Google Calendar и Airtable обеспечивает точное управление расписанием и данными клиентов.

## Кому подойдёт
- Владельцы салонов красоты, желающие автоматизировать запись через WhatsApp
- Администраторы салонов, перегруженные ручной обработкой сообщений
- Малый бизнес в сфере услуг, стремящийся к цифровизации коммуникаций
- Предприниматели, использующие WhatsApp как основной канал взаимодействия с клиентами
- Команды, нуждающиеся в интеграции ИИ для обработки мультимедийных запросов

## Что делает автоматизация
- Обнаруживает входящие сообщения в WhatsApp и запускает обработку
- Преобразует аудиосообщения в текст с помощью транскрибации
- Анализирует изображения и PDF с пожеланиями клиента через ИИ-агентов (LangChain + OpenAI/Gemini)
- Определяет намерение (запись, отмена, изменение) и выполняет действия в Google Calendar и Airtable
- Отправляет подтверждения и напоминания клиенту через WhatsApp и email через Gmail
- Запускает ежедневные рассылки напоминаний по cron-расписанию
- Блокирует спам с помощью Redis

## Что входит в пакет
- Готовый workflow для n8n
- Логика триггеров: новое сообщение в WhatsApp и cron-задача
- Интеграции с WhatsApp, Google Calendar, Airtable, Gmail и Redis
- Базовая текстовая инструкция по запуску и адаптации

## Что нужно для запуска
- Аккаунт в n8n с доступом к выполнению workflows
- API-ключи или учётные данные для WhatsApp (Business API)
- Доступ к Google Calendar и разрешение на создание/редактирование событий
- Таблица в Airtable с полями для клиентов, услуг и времени записи
- Учётная запись Gmail для отправки уведомлений
- Экземпляр Redis для rate limiting

## Польза и эффекты
- Снижение нагрузки на администратора за счёт полной автоматизации записи
- Ускорение реакции на запросы клиентов до нескольких секунд
- Минимизация ошибок двойного бронирования благодаря синхронизации календаря и базы данных
- Возможность принимать сложные запросы (аудио, фото, PDF) без участия человека
- Повышение уровня клиентского сервиса за счёт своевременных напоминаний и подтверждений
- Защита от спама и частых запросов через механизм ограничения частоты

## Важное о формате продукта и поддержке
**Важно:** вы приобретаете именно готовый шаблон сценария автоматизации. Разворот под вашу инфраструктуру, интеграция с конкретными аккаунтами и сервисами, индивидуальная помощь в настройке, доработки под нестандартные стеки и любая консультационная поддержка оказываются отдельно и оплачиваются по индивидуальному тарифу. Для обсуждения доработок и индивидуальной помощи вы можете связаться через Telegram: @gleb923.