AI-чатбот в WhatsApp с базой знаний — сценарий n8n +…

Автоматизация решает задачу быстрого и точного обслуживания клиентов через WhatsApp с помощью ИИ, обученного на ваших данных. Подходит для компаний, которые хотят масштабировать поддержку без найма дополнительных операторов.

## Кому подойдёт
- Владельцы бизнеса, использующие WhatsApp для коммуникации с клиентами
- Службы поддержки, желающие автоматизировать ответы на типовые вопросы
- Компании, которым нужно быстро развернуть ИИ-ассистента без программирования
- Маркетологи, интегрирующие чат-боты с CRM на базе Google Sheets

## Что делает автоматизация
- Получает сообщения от клиентов через HTTP-вебхук
- Обрабатывает запросы с помощью LangChain AI-агента, использующего контекст из Google Sheets (продукты, услуги, информация о компании)
- Сохраняет каждое обращение в Google Sheets для последующей обработки менеджером
- Отправляет сгенерированный ИИ-ответ обратно клиенту через HTTP-запрос (например, к Wasender API)
- Поддерживает контекст диалога благодаря буферной памяти, обеспечивая непрерывность беседы

## Что входит в пакет
- Готовый workflow для n8n
- Логика обработки вебхуков и управления состоянием диалога
- Интеграции с WhatsApp (через вебхук), Google Sheets API, OpenAI, HTTP API
- Базовая текстовая инструкция по запуску и адаптации

## Что нужно для запуска
- Аккаунт в n8n (облачная или self-hosted версия)
- Доступ к Google Sheets с данными компании (продукты, услуги, FAQ)
- Настроенный внешний сервис доставки сообщений (например, Wasender API)
- Ключ OpenAI для работы ИИ-агента
- Возможность принимать HTTP-запросы (вебхук) от WhatsApp-шлюза

## Польза и эффекты
- Снижение нагрузки на поддержку за счёт автоматических ответов
- Ускорение реакции на запросы клиентов — ответы в течение секунд
- Централизованное хранение всех обращений в Google Sheets
- Поддержка многоточечного взаимодействия с сохранением контекста диалога
- Быстрое внедрение ИИ-поддержки без разработки с нуля

## Важное о формате продукта и поддержке
**Важно:** вы приобретаете именно готовый шаблон сценария автоматизации. Разворот под вашу инфраструктуру, интеграция с конкретными аккаунтами и сервисами, индивидуальная помощь в настройке, доработки под нестандартные стеки и любая консультационная поддержка оказываются отдельно и оплачиваются по индивидуальному тарифу. Для обсуждения доработок и индивидуальной помощи вы можете связаться через Telegram: @gleb923.