Телеграм-бот для работы с постоянными клиентами — сцена

Этот шаблон автоматизации позволяет быстро внедрить ИИ-поддержку в Telegram, используя актуальную внутреннюю документацию (Google Документ) как источник знаний. На основе запросов пользователей Grok-4 анализирует контент, учитывает историю переписки и формирует точные, осмысленные ответы — без ручного поиска и задержек.

## Кому подойдёт
- Владельцы малого бизнеса, желающие автоматизировать поддержку клиентов в Telegram
- Стартапы с ограниченной службой поддержки, нуждающиеся в первичной автоматизации
- HR-специалисты, создающие внутренних ботов для ответов на типовые вопросы по политике компании
- Технические специалисты, использующие документацию как основу для ИИ-ассистента
- Администраторы закрытых Telegram-сообществ, предоставляющие VIP-поддержку

## Что делает автоматизация
- Принимает входящие сообщения от пользователей в Telegram
- Передаёт запрос в LangChain-агент с Grok-4, используя Google Документ как RAG-источник знаний
- Сохраняет контекст диалога через буфер памяти для последовательных ответов
- Формирует и отправляет ответ обратно в Telegram как сообщение от бота
- Поддерживает уточняющие вопросы с сохранением истории беседы

## Что входит в пакет
- Готовый workflow для n8n
- Логика обработки триггеров по новым сообщениям в Telegram
- Интеграции с Telegram Bot API, Google Docs API и xAI Grok
- Базовая настройка LangChain агента с RAG и памятью
- Текстовая инструкция по адаптации под ваш аккаунт

## Что нужно для запуска
- Аккаунт в n8n с доступом к выполнению workflows
- Telegram-бот и его токен (через @BotFather)
- Google Документ с подготовленной документацией и доступом через Google Drive API
- Ключ API от xAI для доступа к Grok-4

## Польза и эффекты
- Снижение нагрузки на команду поддержки
- Мгновенные ответы пользователям 24/7
- Актуальность ответов — основана на живой документации
- Естественное взаимодействие с сохранением контекста диалога
- Минимизация ошибок при ответах на стандартные вопросы
- Быстрое развертывание без необходимости писать код

## Важное о формате продукта и поддержке
**Важно:** вы приобретаете именно готовый шаблон сценария автоматизации. Разворот под вашу инфраструктуру, интеграция с конкретными аккаунтами и сервисами, индивидуальная помощь в настройке, доработки под нестандартные стеки и любая консультационная поддержка оказываются отдельно и оплачиваются по индивидуальному тарифу. Для обсуждения доработок и индивидуальной помощи вы можете связаться через Telegram: @gleb923.