Universal Digital Device Support Assistant — сценарий n

Этот шаблон автоматизации решает задачу быстрого и точного предоставления инструкций по эксплуатации и устранению неисправностей любых устройств. Он использует семантический поиск по загруженным руководствам в векторной базе данных и генерирует структурированные ответы с помощью ИИ. Снижает нагрузку на службу поддержки и повышает качество обслуживания.

## Кому подойдёт
- Технические специалисты, поддерживающие пользователей устройств
- Производители электроники, внедряющие автоподдержку
- Интеграторы смарт-дома, нуждающиеся в справочной системе
- Сервисные центры, снижающие нагрузку на операторов
- Разработчики SaaS для технической поддержки

## Что делает автоматизация
- Принимает текстовые запросы пользователей через HTTP webhook
- Использует LangChain и OpenAI для обработки запросов и генерации ответов
- Выполняет семантический поиск в векторной базе Pinecone по документированным руководствам
- Возвращает JSON-ответ с пояснением, рекомендациями и метаданными
- Поддерживает ручную или автоматическую загрузку новых PDF-руководств с чанкингом и эмбеддингами

## Что входит в пакет
- Готовый workflow для n8n
- Логика триггеров (вебхук, ручной запуск)
- Интеграции с OpenAI API, Pinecone и HTTP API
- Базовая инструкция по развёртыванию и адаптации

## Что нужно для запуска
- Аккаунт в n8n
- Доступ к OpenAI API
- Аккаунт в Pinecone с активной индексацией
- Возможность принимать HTTP-запросы (webhook)

## Польза и эффекты
- Мгновенные ответы на запросы пользователей без участия оператора
- Снижение нагрузки на службу поддержки до 70%
- Единая система знаний для всех типов устройств
- Простое масштабирование — достаточно добавить новое руководство
- Поддержка сложных технических вопросов с безопасными инструкциями
- Семантический поиск вместо ключевых слов — точные результаты по смыслу запроса

## Важное о формате продукта и поддержке
**Важно:** вы приобретаете именно готовый шаблон сценария автоматизации. Разворот под вашу инфраструктуру, интеграция с конкретными аккаунтами и сервисами, индивидуальная помощь в настройке, доработки под нестандартные стеки и любая консультационная поддержка оказываются отдельно и оплачиваются по индивидуальному тарифу. Для обсуждения доработок и индивидуальной помощи вы можете связаться через Telegram: @gleb923.