Телеграм-бот поддержки и FAQ — сценарий n8n + методичка

Этот сценарий автоматизации создаёт многофункционального ИИ-ассистента в Telegram с долгосрочной памятью и способностью работать с внешними сервисами. Он преобразует мультимодальные входы — голос, фото, PDF и текст — в единый контекст, хранит его в векторной базе MongoDB и позволяет выполнять действия в Gmail. Подходит для тех, кто хочет превратить Telegram в центр персональных знаний и деловых коммуникаций.

## Кому подойдёт
- Владельцы Telegram-ботов, желающие создать умного ассистента с памятью
- Специалисты, которым нужно сохранять и вспоминать информацию из голосовых и фото-сообщений
- Менеджеры, использующие Telegram для коммуникаций и нуждающиеся в интеграции с Gmail
- Разработчики RAG-систем на базе векторных хранилищ
- Предприниматели, автоматизирующие личные знания и переписку

## Что делает автоматизация
- Принимает сообщения из Telegram: текст, голосовые, фото, документы (PDF)
- Преобразует голос в текст через Whisper, анализирует изображения через GPT-4o, извлекает текст из PDF через ConvertAPI
- Все данные векторизуются и сохраняются в MongoDB Atlas для долгосрочной памяти и семантического поиска
- LangChain-агент на основе GPT-4o обрабатывает запросы с учётом истории и контекста
- Может искать письма и отправлять новые сообщения через Gmail по команде пользователя
- Ответ возвращается в Telegram в виде текста или ссылки на найденные письма

## Что входит в пакет
- Готовый workflow для n8n
- Логика обработки всех типов триггеров: текст, голос, фото, документы
- Интеграции с Telegram, Gmail, OpenAI, ConvertAPI, MongoDB Atlas
- Базовая текстовая инструкция по запуску и адаптации

## Что нужно для запуска
- Аккаунт в n8n (облако или self-hosted)
- Доступ к Telegram Bot API
- Аккаунт Gmail с включённым доступом для сторонних приложений
- Аккаунт OpenAI с доступом к GPT-4o
- Хостинг MongoDB Atlas с настроенным векторным поиском
- ConvertAPI ключ для обработки PDF

## Польза и эффекты
- Централизация информации из разных форматов в едином контексте
- Возможность задавать вопросы по прошлым голосовым и фото-сообщениям
- Автоматическое извлечение и индексация данных из документов
- Быстрый поиск по переписке в Gmail через Telegram
- Отправка email без выхода из чата
- Поддержка сложных RAG-сценариев с долгосрочной памятью

## Важное о формате продукта и поддержке
**Важно:** вы приобретаете именно готовый шаблон сценария автоматизации. Разворот под вашу инфраструктуру, интеграция с конкретными аккаунтами и сервисами, индивидуальная помощь в настройке, доработки под нестандартные стеки и любая консультационная поддержка оказываются отдельно и оплачиваются по индивидуальному тарифу. Для обсуждения доработок и индивидуальной помощи вы можете связаться через Telegram: @gleb923.