9 Monitor Customer Support Forums — сценарий n8n + мето

Этот сценарий помогает командам быстро получать структурированные выводы из обсуждений на технических форумах, таких как SuperUser, фокусируясь на реальных проблемах пользователей технологий на базе OpenAI. Автоматизация запускается вручную и подходит для регулярного мониторинга обратной связи.

## Кому подойдёт
- Продуктовые менеджеры, отслеживающие обратную связь о технологиях вроде OpenAI
- Маркетологи, собирающие инсайты из технических форумов
- Аналитики, автоматизирующие мониторинг репутации продукта
- Команды разработки, следящие за проблемами пользователей на Stack Overflow / SuperUser

## Что делает автоматизация
- Запускается вручную по переданному URL темы на форуме
- Использует MCP Client и HTTP API для парсинга страницы SuperUser или данных через Stack Exchange API
- Извлекает автора, вопрос, фрагмент ответа, ссылку и ключевую боль пользователя с помощью LangChain агента и OpenAI
- Структурирует данные в формат JSON
- Отправляет результат по email (через Gmail) команде продукта для анализа

## Что входит в пакет
- Готовый workflow для n8n
- Логика триггеров и обработчиков на основе manual_trigger
- Интеграции с SuperUser, Stack Exchange API, Gmail, Web Scraper (MCP)
- Базовая текстовая инструкция по запуску и адаптации

## Что нужно для запуска
- Аккаунт в n8n с доступом к выполнению workflows
- API-ключ OpenAI
- Доступ к Gmail для отправки писем
- URL целевой темы или раздела на SuperUser / Stack Exchange
- Настроенный MCP Client для веб-скрапинга

## Польза и эффекты
- Экономия времени на ручном анализе форумов
- Быстрое выявление типичных проблем пользователей вокруг OpenAI
- Упрощение сбора данных для дорожной карты продукта
- Поддержка создания FAQ и гайдов на основе реальных кейсов
- Оперативное информирование технической команды о критических багах
- Структурированная доставка инсайтов без необходимости входа в форум

## Важное о формате продукта и поддержке
**Важно:** вы приобретаете именно готовый шаблон сценария автоматизации. Разворот под вашу инфраструктуру, интеграция с конкретными аккаунтами и сервисами, индивидуальная помощь в настройке, доработки под нестандартные стеки и любая консультационная поддержка оказываются отдельно и оплачиваются по индивидуальному тарифу. Для обсуждения доработок и индивидуальной помощи вы можете связаться через Telegram: @gleb923.