Responses Mrgoldenhands

спустя месяц слетела подписка, но продавец дал бесплатную замену и был очень вовлечен в процесс. однозначно 5 баллов

I´ve been buying from this seller for half a year. Everything is good. If questions arise, they always help. I recommend.

хорошо

Everything ok and seller provided support even after 2 months from purchase

Super! thx!

Everything arrived on time. The creds are working, and the subscription is active.

Продавец надёжный, все вопросы решались оперативно и качественно, рекомендую

Great support!!

Friendly and fast service. Let’s see if the subscription lasts until the end.

суть и хронология: 19.02 - я купил подписку на 6 месяцев на adobe creative cloud. все работало прекрасно и я был счастлив. 29.03 - мою подписку заблокировали. продавец обещал решать возникающие вопросы и давал гарантию на весь срок. я своевременно предупредил продавца о том, что у моей подписки возникли проблемы. сделал это, как только adobe начал показывать мне предупреждение, т.е. за неделю до полной отмены моей подписки. 08.04 - спустя более чем неделю после моего обращения продавец так и не решил проблему с моей подпиской и до сих пор говорит, что мой случай "в процессе" решения. более того, продавец не дает вообще никаких сроков по решению моей проблемы. все, что я слышу в ответ - "в процессе". я мог позволить себе ждать неделю, т.к. сам софт еще работал это время. дальше ждать больше не мог и написал плохой отзыв. в тот же день вечером продавец решил вопрос с доступом. 17.04 - опять отвалилась подписка. опять кормили "в процессе". 24.04 - мне прислали инструкцию с решением, которое оказалось нерабочим. 28.04 - с момента моего обращения прошло 11 дней и вопрос так и не решился. кормят обещаниями... 24-48 часов на решение. мне это совершенно не подходит. товар уже дважды не работает более 10 дней. возникающие проблемы не устраняются в разумный срок. это нарушение условия гарантии. оформляю возврат Summary and timeline: 19.02 - I purchased a 6‑month subscription to Adobe Creative Cloud. Everything worked fine, and I was satisfied. 29.03 - My subscription was blocked. The seller promised to resolve any issues and provided a warranty for the entire period. I notified the seller in advance about the problem with my subscription - as soon as Adobe started showing me a warning, which was one week before the subscription was fully cancelled. 08.04 - More than a week after my report, the seller still hadn´t resolved the issue with my subscription and kept saying my case was "in progress". Moreover, the seller gave no timeline for resolving my problem. All I heard was "in progress". I could afford to wait a week because the software still worked during that time. I couldn´t wait any longer and left a bad review. Later that same evening, the seller restored access. 17.04 - The subscription stopped working again. Again, I was told "in progress". 24.04 - I was sent instructions with a solution, which turned out not to work. 28.04 - 11 days have passed since my report, and the issue remains unresolved. I´m just being fed promises - 24-48 hours for a solution. This is completely unacceptable. The product has now failed to work twice for more than 10 days. Issues are not being fixed within a reasonable time. This is a breach of the warranty terms. I am requesting a refund