Responses Blvckgamer

Был оформлен предзаказ на Diablo IV, от продавца сразу же пришло сообщение:"... Спасибо за понимание! Не оставляйте поспешных негативных отзывов! Не забывайте о том , что существует очередь и я не персонально именно Вас должен обслужить сразу после покупки . Просто ожидайте ответа! ". Когда время на таймере истекло ключ не пришёл. Продавец был оффлайн и никаких сообщений не поступало. Ключ пришёл почти через час после окончания таймера. Обращаюсь к продавцу: вы написали, что не должны персонально именно меня обслужить после покупки (это высказывание в принципе имеет негативный окрас). Вы берёте на себя обязательства и вы должны их выполнить в период своего рабочего времени, которое вы указали. Закономерно, что покупатели будут ожидать в это время от вас обратной связи. Я понимаю, что возможно у вас процесс выдачи ключей не автоматизирован/вы работаете один и вам нужно время на обслуживание всех покупателей в срок, но оставлять людей в неведении нельзя. Думаю, не слишком затруднительным было бы разослать хотя бы автосообщение: "Здравствуйте! Я пришлю вам код в течение 1-2 часов. Извините за ожидание и спасибо вам за понимание!". Одно сообщение и покупатели не будут сидеть в недоумении, то ли про них забыли, то ли кинули и т.п. Сегодня релиз Diablo IV и оформляя предзаказ заранее я хотела получить игру в срок, в итоге получилось так, что можно было не предзаказывать и без лишнего ожидания приобрести код после релиза. Надеюсь, вы примите во внимание мои замечания и улучшите качество обслуживания.